利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ネクストリンク・コンピューティング（以下「当社」といいます。）が提供する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本規約に同意のうえ、本サービスをご利用いただくものとします。

1. イントロダクションおよび規約への同意

本規約は、当社と本サービスの利用者（以下「利用者」といいます。）との間の権利義務関係を定めるものです。利用者は、本サービスの申込み、見積書への承諾、注文、作業依頼、または本サービスの利用開始をもって、本規約の全条項に同意したものとみなされます。

当社は、必要に応じて本規約の内容を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点または当社ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じるものとします。

2. サービスの範囲

当社は、以下のサービスを提供します。

• パソコン販売・導入支援
• 法人向けIT機器のキッティング
• ネットワーク構築・Wi-Fi設定
• パソコン修理・トラブル診断
• データ移行・バックアップ設定
• ウイルス対策・セキュリティ導入

本サービスの具体的な内容、作業範囲、納期、料金、設置条件、保守条件その他の個別条件は、見積書、注文書、作業指示書、申込書、契約書、または当社が別途提示する条件に従うものとします。

当社は、法令上必要な場合、または安全確保・品質維持のために必要な場合、サービス内容の一部を変更、中止、または制限することがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および作業依頼時に、真実、正確かつ最新の情報を提供すること。
• 対象機器、ネットワーク環境、ソフトウェア、ライセンス、アカウント情報、管理者権限等について、必要な範囲で適切に準備し、当社に協力すること。
• 作業対象機器内のデータについて、必要に応じて事前にバックアップを取得すること。
• 機器の暗号化、パスワード、認証情報、ライセンス、利用権限等の管理責任を負うこと。
• 法令、公序良俗、第三者の権利、各種利用規約を遵守すること。
• 当社の作業に支障を及ぼす行為、または当社若しくは第三者に損害を与える行為を行わないこと。

利用者が前項に違反したことにより当社に損害、費用、クレーム、紛争、データ消失、作業遅延等が生じた場合、利用者は自己の責任と費用によりこれを解決し、当社に生じた損害を賠償するものとします。

修理、診断、設定、移行等の作業において、機器の状態、経年劣化、メーカー仕様、ソフトウェアの不具合、周辺機器の相性、通信環境等により、期待された結果が得られない場合があります。利用者はこれをあらかじめ承諾するものとします。

4. 支払条件

本サービスの料金、支払方法、支払期限、手数料、出張費、診断費、部材費、送料、再作業費その他の費用は、個別契約または当社が提示する見積書等に従うものとします。

• 利用者は、当社が指定する方法により、所定の期日までに料金を支払うものとします。
• 振込手数料、決済手数料その他支払に要する費用は、原則として利用者の負担とします。
• 支払期限までに入金が確認できない場合、当社は作業の開始、継続、納品、引渡しを停止できるものとします。
• 利用者が支払を遅延した場合、利用者は年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合はその定めに従います。

見積後に利用者の要望変更、追加作業、現地状況の相違、部材追加、緊急対応等が発生した場合、当社は追加料金を請求できるものとします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者は、作業開始前であっても、当社所定の方法によりキャンセルを申し出ることができます。ただし、キャンセルの時期に応じて、以下のキャンセル料が発生する場合があります。

• 作業予定日の7日前まで：無料または実費相当額
• 作業予定日の6日前から2日前まで：見積金額の30%
• 作業予定日の前日または当日：見積金額の50%
• 作業開始後または部材手配後：実費、作業済み費用、及び当社が合理的に負担した費用の全額

当社が既に部材を発注、機器を手配、ライセンスを取得、または作業を開始している場合、当該費用は返金対象外となります。

修理・診断・設定作業については、機器の状態や利用者の申告内容に基づき作業を行うため、作業後の返金は、当社の故意または重過失がある場合、または法令上返金義務が認められる場合を除き、原則として行いません。

返金が生じる場合、返金方法、返金時期、振込手数料の負担は当社の定める方法によるものとします。

6. 責任の制限

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた損害について責任を負いません。

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の直接の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合、または消費者契約法その他の法令によりこの制限が無効となる場合は、この限りではありません。

当社は、以下の損害について責任を負いません。

• データの消失、破損、漏えい、復元不能
• 機器の経年劣化、自然故障、メーカー起因の不具合
• 通信障害、停電、災害、第三者による不正アクセス
• 利用者の設定ミス、操作ミス、管理不備
• 逸失利益、事業機会の喪失、間接損害、特別損害、付随的損害

利用者は、修理・設定・移行作業に先立ち、必要なバックアップ、ライセンス確認、アカウント管理、セキュリティ対策を自己の責任で行うものとします。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が提供する資料、見積書、提案書、手順書、設定情報、図面、画像、文章、ソフトウェア、ノウハウその他一切の成果物に関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、改変、転載、頒布、販売、再利用、逆解析、第三者への開示等をしてはなりません。

利用者が当社に提供した資料、商標、ロゴ、データ、指示内容等について、利用者は必要な権利を有していることを保証し、当社が本サービスを提供するために必要な範囲でこれらを使用することを許諾するものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、個人情報保護法その他の関連法令を遵守し、利用者の個人情報および業務上取得した情報を適切に取り扱います。

当社は、本サービスの提供、問い合わせ対応、見積作成、請求、アフターサポート、品質向上、法令遵守のために必要な範囲で情報を利用します。

当社は、以下の場合を除き、利用者の同意なく第三者に個人情報を提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 業務委託先に対し、当社の監督のもとで必要な範囲で取り扱わせる場合
• 合併、事業譲渡その他の事由により事業承継が行われる場合

修理、診断、データ移行等の作業において、当社が機器内のデータに接触する場合がありますが、当社は業務上必要な範囲を超えてデータを閲覧、複製、利用しないよう合理的な措置を講じます。ただし、作業上不可避な範囲での確認は行われることがあります。

利用者は、機密情報、個人情報、業務データ等について、必要に応じて事前に保護措置を講じるものとします。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、火災、洪水、地震、感染症、停電、通信障害、戦争、暴動、法令改廃、行政指導、輸送障害、サプライチェーンの混乱、サイバー攻撃その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部を履行できない場合、その責任を負いません。

不可抗力事由が継続する場合、当社は作業日程の変更、納期の延長、契約の一部解除または中止を行うことができます。

10. 規約の変更

当社は、法令の改正、社会情勢の変化、サービス内容の変更、運用上の必要性その他合理的な理由がある場合、本規約を変更することができます。

変更後の本規約は、当社が適切な方法で周知した時点から効力を生じるものとし、利用者が変更後も本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当事者は誠意をもって協議し、解決を図るものとします。協議によって解決しない場合、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令上別段の定めがある場合はその定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、請求、キャンセル、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社ネクストリンク・コンピューティング
• 住所：〒100-0005 東京都千代田区丸の内1丁目9-1 丸の内中央ビル 8F, 日本
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6842-9571

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効または執行不能とされた条項は、法令の趣旨に最も適合する有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はこれに誠実に従うものとします。

以上